Mattel podría retirar las muñecas de Wicked por esta razón

El error en los empaques ocurre en un momento clave para la promoción de la película “Wicked”, cuya primera entrega llegará a los cines en apenas unas semanas

Mattel enfrenta una fuerte controversia tras un grave error en el empaque de las muñecas inspiradas en la película musical Wicked. Esta película, una adaptación en dos partes del exitoso musical de Broadway que narra la historia de las brujas de Oz, está protagonizada por Ariana Grande y Cynthia Erivo en los papeles de Glinda y Elphaba, respectivamente. Sin embargo, la reciente campaña de mercadotecnia de Mattel para la línea de muñecas de la cinta ha causado controversia, ya que en la parte posterior de las cajas se incluyó una URL equivocada, redirigiendo a los usuarios a un sitio pornográfico en lugar del sitio oficial de la película.

La polémica se generó cuando los primeros compradores de las muñecas Glinda y Elphaba notaron que la dirección web que aparecía en el empaque, Wicked.com, no conducía a la página oficial de la película (Wickedmovie.com) producida por Universal Pictures, sino a un sitio de contenido pornográfico. En un primer momento, algunos fanáticos pensaron que se trataba de un error menor, pero pronto descubrieron que el problema se repetía en diversas cajas, lo que generó preocupación y enojo en redes sociales.

Mattel mistakenly printed a porn site on the packaging of ‘Wicked’ dolls.

The URL which should say ‘WickedMovie’ is instead only listed as ‘Wicked’ which directs to a page that requires users to be 18 years or older to enter. pic.twitter.com/dDHBmt2mee
— Pop Base (@PopBase) November 10, 2024

La confusión fue rápidamente denunciada en X (anteriormente Twitter), donde varios usuarios compartieron fotos del empaque y criticaron públicamente a Mattel.

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“¡Hola @Mattel, quien sea que esté a cargo de la comercialización y el paquete de las nuevas muñecas Wicked oficiales ha cometido un GRAN error! ¡El Wicked.com en el paquete te lleva a un sitio pornográfico!”

Otra persona expresó su indignación comentando: “Oh, maldita sea, Mattel. Esto no va a terminar bien. Las muñecas Wicked tienen la URL de un SITIO PORNO en la parte posterior de la caja”, mientras que otros señalaron la gravedad del error, especialmente considerando que muchos de los productos están dirigidos a un público joven, y los juguetes de la marca suelen ser adquiridos para niños.

A medida que la noticia se difundió, las redes sociales se llenaron de comentarios y críticas hacia la marca. En X y Reddit, los fanáticos y consumidores expresan su enojo y preocupación, resaltando la falta de supervisión en un aspecto tan fundamental como el empaque de un producto destinado a un público familiar. Un usuario de Reddit fue tajante al decir: “Alguien va a ser despedido por esto”.

La situación escaló cuando algunos usuarios en la plataforma eBay comenzaron a listar las muñecas con el error en el empaque, vendiéndolas a precios inflados. Esto ha generado especulaciones sobre si el producto podría convertirse en un artículo de colección debido a la controversia. Sin embargo, los consumidores en general continúan manifestando su engaño, exigiendo explicaciones y medidas correctivas por parte de Mattel.

¿Qué acciones podría tomar Mattel?

Hasta el momento, Mattel no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente, pero fuentes cercanas a la empresa sugieren que la retirada de las muñecas podría ser una de las opciones sobre la mesa. Este tipo de errores son altamente perjudiciales para la imagen de una compañía, sobre todo en la industria de los juguetes, donde la confianza del consumidor y la seguridad de los productos son elementos clave para su éxito. La marca enfrenta la presión de sus consumidores y la expectativa de una disculpa pública, junto con la promesa de implementar medidas para evitar que algo así suceda en el futuro.

Dirigida por Jon M. Chu, conocido por películas como Crazy Rich Asians, la película de Wicked es una de las producciones más anticipadas del año. Con un elenco estelar que incluye, además de Grande y Erivo, a Jonathan Bailey como Fiyero, Michelle Yeoh como Madame Morrible y Jeff Goldblum como el Mago, la película promete ser un éxito de taquilla. La primera parte está programada para estrenarse el 22 de noviembre de 2024, mientras que la segunda parte se espera para noviembre de 2025.

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