¿Qué pasó con American Airlines? Reanudan vuelos tras “problema técnico” a nivel nacional en plena víspera de Navidad

Durante la víspera de Navidad, los vuelos de American Airlines se vieron afectados a nivel nacional debido a un “problema técnico” que llevó a la aerolínea a solicitar una parada en tierra en todo el país

American Airlines se enfrentó a un contratiempo técnico que paralizó sus operaciones aéreas a nivel nacional en plena víspera de Navidad. La aerolínea confirmó que todos los vuelos quedaron suspendidos durante aproximadamente una hora debido a un “problema técnico” reportado en la madrugada del martes. Sin embargo, después de horas, los vuelos comenzaron a reanudarse de manera paulatina.

En un comunicado emitido esta mañana, American Airlines explicó: “Un problema tecnológico con el proveedor afectó brevemente los vuelos esta mañana. Ese problema se ha resuelto y los vuelos se han reanudado”. La reducción también ofreció disculpas a los pasajeros:

“Pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas esta mañana. Todos estamos trabajando arduamente para que los clientes lleguen a donde necesiten ir lo más rápido posible”

We have resolved a vendor technology issue that briefly affected flights this morning. We sincerely apologize to our customers for the inconvenience and have issued a travel alert to allow for additional flexibility. https://t.co/lAp094H8cx
— americanair (@AmericanAir) December 24, 2024

Una hora de incertidumbre en aeropuertos abarrotados

El incidente, que comenzó alrededor de las 5:00 am, dejó a los aeropuertos abarrotados en un caos momentáneo. Pasajeros compartieron sus frustraciones en redes sociales, reportando demoras, desvíos y la falta de información clara sobre el problema. Un video grabado en el aeropuerto de Fort Lauderdale muestra a un miembro del personal explicando que “nuestro sistema no funciona” y que la tripulación no podía abordar los aviones, situación que se anunciaba por los altavoces.

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BREAKING: American Airlines has grounded all flights due to a technical issue. The FAA has issued a nationwide ground stop at the start of Christmas Eve

pic.twitter.com/jY3Xstnw8M
— Insider Paper (@TheInsiderPaper) December 24, 2024

La Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que American Airlines había solicitado una parada en tierra a nivel nacional. Sin embargo, remitió a la tocadiscos para más detalles. Este procedimiento implicó que ningún avión de American Airlines pudiera despegar, aunque los vuelos que ya estaban en el aire continuaron hacia sus destinos.

12-hour timelapse of American Airlines, Delta, and United plane traffic after what was likely the biggest IT outage in history forced a nationwide ground stop of the three airlines. pic.twitter.com/wwcQeiEtVe
— Colin McCarthy (@US_Stormwatch) July 19, 2024

American Airlines utilizó su cuenta oficial en la plataforma X (antes Twitter) para tranquilizar a los pasajeros, indicando que su seguridad era la máxima prioridad:

“Una vez que esto se solucione, lo llevaremos sano y salvo a su destino”

Este incidente ocurre en uno de los días más ocupados del año para el transporte aéreo, ya que millas de familias se desplazan para celebrar la Navidad. La interrupción técnica de American Airlines revive el recuerdo de problemas similares sufridos por otras aerolíneas durante las temporadas navideñas.

En diciembre de 2022, Southwest Airlines se enfrentó a un colapso operativo que dejó millones de pasajeros varados tras cancelar más de 16,900 vuelos. Una tormenta invernal, combinada con problemas de personal y logística, paralizó el automóvil durante días, acumulando maletas y dejando aviones sin deshielo. Ese episodio resultó en una multa histórica de 140 millones de dólares por parte del gobierno estadounidense.

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