Bienestar Azteca: ¿Se te olvidó la contraseña de la app? Paso a paso para recuperarla y cobrar tu beca

Si ya eres beneficiario del programa de Becas Benito Juárez y por alguna razón olvidaste la contraseña para poder acceder a la aplicación de Bienestar Azteca, ten calma, porque aquí te indicamos paso a paso cómo puedes recuperar esta información de manera muy sencilla.

Lo primero que tienes que saber es que esta app te sirve para que puedas retirar el apoyo económico de sucursales, cajeros y negocios autorizados. Para ello, necesitas un código NIP o clave de seguridad de seis dígitos, el cual se genera con tus datos personales y que debes utilizar cada vez que quieras retirar el dinero de tu beca.

Ahora bien, para estos casos, la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez dio a conocer la forma en la que puedes recuperar fácilmente tu usuario, contraseña y clave de seguridad si las extraviaste o no las recuerdas.

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¿Cómo recuperar mi contraseña de Bienestar Azteca?

Si perdiste tu contraseña:

1. Lo primero que tienes que hacer es ingresar a la app Bienestar Azteca desde tu dispositivo móvil
2. Da clic en 'Inicia sesión'
3. Selecciona la opción '¿Olvidaste tu contraseña?
4. Luego escribe tu usuario y fecha de nacimiento y pulsa ‘Continuar'
5. Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con un código de confirmación
6. Ingresa el código de confirmación correctamente
7. Crea una nueva contraseña

¡Y listo!

Si perdiste tu usuario:

1. Nuevamente ingresa a la app Bienestar Azteca
2. Da clic en olvidé mi usuario
3. Luego ingresa tus datos personales: CURP, nombre y apellidos
4. Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con un código de confirmación
5. Ingresa el código de confirmación
6. Recibirás un mensaje de texto con tu nuevo usuario

¿Cómo recuperar mi clave de seguridad de Bienestar Azteca?

En caso de que hayas olvidado tu NIP o clave de seguridad de tu app Bienestar Azteca, sigue estos pasos:

Ingresa a la app con usuario y contraseña

1. Dirígete a ‘Ajustes’ en la parte inferior de la pantalla de Inicio.
2. Ve a 'Perfil' y da clic en 'Seguridad y privacidad'
3. Presiona ‘Actualizar mi clave de seguridad’
4. Elige ‘Olvidé mi clave de seguridad’
5. Escribe tu fecha de nacimiento y pulsa ‘Continuar’
6. Responde a las preguntas de seguridad y da clic en 'Continuar'
7. Recibirás un código de verificación en tu celular, ingrésalo
8. Finalmente, crea una nueva clave de seguridad de 6 dígitos

En caso de que ninguna de estas indicaciones resuelvan el problema, puedes comunicarte al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440 o escribir al correo programassociales@bancoazteca.com.

También tienes la opción de acudir a una sucursal de Banco Azteca. Ahí puedes solicitar la ayuda de un ejecutivo, quien te realizará una pregunta de seguridad. Solo debes llevar tu identificación oficial en original y copia.

bnaj