Bienestar Azteca: ¿Se te olvidó la contraseña de la app? Paso a paso para recuperarla y cobrar tu beca
Si perdiste tu contraseña o tu usuario de acceso para solicitar la beca Benito Juárez, no te preocupes, aquí te decimos qué hacer en estos casos y cómo puedes recuperar tu clave
Si ya eres beneficiario del programa de Becas Benito Juárez y por alguna razón olvidaste la contraseña para poder acceder a la aplicación de Bienestar Azteca, ten calma, porque aquí te indicamos paso a paso cómo puedes recuperar esta información de manera muy sencilla.
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Lo primero que tienes que saber es que esta app te sirve para que puedas retirar el apoyo económico de sucursales, cajeros y negocios autorizados. Para ello, necesitas un código NIP o clave de seguridad de seis dígitos, el cual se genera con tus datos personales y que debes utilizar cada vez que quieras retirar el dinero de tu beca.
Ahora bien, para estos casos, la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez dio a conocer la forma en la que puedes recuperar fácilmente tu usuario, contraseña y clave de seguridad si las extraviaste o no las recuerdas.
¿Cómo recuperar mi contraseña de Bienestar Azteca?
Si perdiste tu contraseña:
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- Lo primero que tienes que hacer es ingresar a la app Bienestar Azteca desde tu dispositivo móvil
- Da clic en 'Inicia sesión'
- Selecciona la opción '¿Olvidaste tu contraseña?
- Luego escribe tu usuario y fecha de nacimiento y pulsa ‘Continuar'
- Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con un código de confirmación
- Ingresa el código de confirmación correctamente
- Crea una nueva contraseña
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¡Y listo!
Si perdiste tu usuario:
- Nuevamente ingresa a la app Bienestar Azteca
- Da clic en olvidé mi usuario
- Luego ingresa tus datos personales: CURP, nombre y apellidos
- Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con un código de confirmación
- Ingresa el código de confirmación
- Recibirás un mensaje de texto con tu nuevo usuario
¿Cómo recuperar mi clave de seguridad de Bienestar Azteca?
En caso de que hayas olvidado tu NIP o clave de seguridad de tu app Bienestar Azteca, sigue estos pasos:
Ingresa a la app con usuario y contraseña
- Dirígete a ‘Ajustes’ en la parte inferior de la pantalla de Inicio.
- Ve a 'Perfil' y da clic en 'Seguridad y privacidad'
- Presiona ‘Actualizar mi clave de seguridad’
- Elige ‘Olvidé mi clave de seguridad’
- Escribe tu fecha de nacimiento y pulsa ‘Continuar’
- Responde a las preguntas de seguridad y da clic en 'Continuar'
- Recibirás un código de verificación en tu celular, ingrésalo
- Finalmente, crea una nueva clave de seguridad de 6 dígitos
En caso de que ninguna de estas indicaciones resuelvan el problema, puedes comunicarte al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440 o escribir al correo programassociales@bancoazteca.com.
También tienes la opción de acudir a una sucursal de Banco Azteca. Ahí puedes solicitar la ayuda de un ejecutivo, quien te realizará una pregunta de seguridad. Solo debes llevar tu identificación oficial en original y copia.
bnaj
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